Prendre la parole en public en environnement SPST — Les fondamentaux
Réunion CSE, sensibilisation en entreprise, restitution devant une direction : la parole publique fait partie du métier, rarement de la formation initiale. Apprenez à gérer votre appréhension, à structurer vos propos de façon adaptée, à développer les axes qui créent de l’impact.
Personnalités difficiles en SPST : travailler ensemble sans appréhension
Collègue éternellement insatisfait, profil passif-agressif ou expert rigide… Côtoyer une personnalité difficile peut rapidement user plus que la charge de travail. Deux jours pour désamorcer les tensions, poser des limites avec tact et garder une dynamique de collaboration.
Gérer les incivilités et l’agressivité avec les adhérents et les salariés
À l’accueil, au téléphone ou en consultation, chacun peut être confronté à des comportements agressifs. Désamorcer avant l’escalade, gérer ses émotions face à une personne agressive, adopter les bons réflexes et savoir quoi faire lors d’un désaccord.
Prévenir et réguler une situation de conflit en interne
Les raisons d’un conflit sont nombreuses : contraintes organisationnelles, injonctions contradictoires, visions opposées… Comprendre les mécanismes de l’escalade permet d’adapter sa posture et de mieux réguler les relations.
Renforcer la collaboration pour favoriser l’action au sein de l’équipe pluridisciplinaire
La pluridisciplinarité ne se décrète pas : elle se construit, fruit d’une volonté commune et d’une collaboration au quotidien. Savoir incarner un rôle de facilitateur, contribuer à la coopération des métiers pour mieux répondre aux enjeux et aux attendus.
Maîtriser les attentes et enjeux de votre métier en SPST — Spécial équipe Prévention
L’équipe prévention porte une part décisive de l’action des SPST et y trouver sa place est un enjeu majeur. Ces deux jours vous permettront de vous positionner et de cerner ce que le service et les adhérents attendent de vous.
Maîtriser l’histoire, la culture, les enjeux et le futur des SPST — Spécial Médecins, Infirmiers, équipe Prévention
Nouveau collaborateur ou expérimenté dans le secteur de la Santé au Travail ? 80 ans de réformes expliquées à l’aune des enjeux de demain. Car mieux comprendre ce qui structure votre métier, c’est mieux décider et interagir au quotidien.