Développer l’assertivité et la confiance en soi dans un environnement de SPST
Savoir se faire respecter et respecter l’autre : c’est là que se joue une bonne part de l’efficacité au travail. Identifier ce qui fait vaciller votre confiance, vous appuyer sur vos forces, vous affirmer sereinement.
Médecin du travail : développer sa posture professionnelle
Un avis juste mais incompris ne protège personne. Passer de l’expertise médicale au rôle d’acteur qui pèse sur les décisions de prévention, et rendre ses écrits compréhensibles, utiles et juridiquement sécurisés.
Adopter une posture d’écoute active dans le face-à-face médico-professionnel
Certains entretiens continuent de préoccuper bien après la porte refermée. Deux jours pour écouter vraiment, réguler ses émotions pendant l’échange et couper la rumination qui suit les situations lourdes.
Prendre la parole en public en environnement SPST — Maximiser son impact
Être clair ne suffit plus quand l’enjeu monte : instances, grands groupes, situations de changement… Affirmer son style, construire des interventions qui marquent, improviser sans perdre le fil, avec un entraînement intensif à la clé.
Prendre la parole en public en environnement SPST — Les fondamentaux
Réunion CSE, sensibilisation en entreprise, restitution devant une direction : la parole publique fait partie du métier, rarement de la formation initiale. Apprenez à gérer votre appréhension, à structurer vos propos de façon adaptée, à développer les axes qui créent de l’impact.
Personnalités difficiles en SPST : travailler ensemble sans appréhension
Collègue éternellement insatisfait, profil passif-agressif ou expert rigide… Côtoyer une personnalité difficile peut rapidement user plus que la charge de travail. Deux jours pour désamorcer les tensions, poser des limites avec tact et garder une dynamique de collaboration.
Gérer les incivilités et l’agressivité avec les adhérents et les salariés
À l’accueil, au téléphone ou en consultation, chacun peut être confronté à des comportements agressifs. Désamorcer avant l’escalade, gérer ses émotions face à une personne agressive, adopter les bons réflexes et savoir quoi faire lors d’un désaccord.
Prévenir et réguler une situation de conflit en interne
Les raisons d’un conflit sont nombreuses : contraintes organisationnelles, injonctions contradictoires, visions opposées… Comprendre les mécanismes de l’escalade permet d’adapter sa posture et de mieux réguler les relations.
Maîtriser le management hiérarchique — Spécial médecin du travail
Si maîtriser le management transverse est essentiel, connaître les liens avec le management hiérarchique est stratégique. Cette double compétence est un véritable atout au quotidien pour mieux faire face aux enjeux en SPST.
Animer et coordonner une équipe pluridisciplinaire (Niveau 2)
Le niveau 1 a donné les outils pour mieux se connaître et appréhender l’autre ; la pratique a montré ce qui résiste. Ce deuxième temps explore les situations complexes du transverse, l’intelligence collective et la conduite du changement dans votre équipe.