Améliorer l’expérience d’accueil du salarié et de l’adhérent
L’accueil marque la première impression que l’on garde : salariés, adhérents, partenaires. Deux jours pour tenir la qualité au téléphone comme en face-à-face, traiter une réclamation et connaître la SPEC 2217.
Développer au sein du SPST une politique de préservation du capital santé et de prévention interne
Le SPST est un employeur comme un autre : charge émotionnelle, agressivité reçue, déplacements, écrans… Construire le DUERP du service, le plan d’action qui en découle et les indicateurs qui le feront vivre.
La fiche d’entreprise (FE) et le DUERP
La fiche d’entreprise finit trop souvent classée sans jamais nourrir le DUERP de l’adhérent. Deux jours pour conduire un recueil terrain qui tient, rédiger une fiche utile et accompagner l’employeur jusqu’à son document unique.
Aider vos adhérents à promouvoir le capital santé et la prévention auprès de leurs salariés
Un adhérent a besoin de mettre en place des actions concrètes, bien au-delà de simples constats. Intégrer une vision globale du capital santé : activité, alimentation, sommeil et concevoir des actions collectives attractives et évaluables.
Devenir Assistant(e) médical(e) en santé au travail
L’assistant(e) médical(e) est le premier visage du service et le dernier maillon de la traçabilité. Quatre jours pour sécuriser l’accueil, le suivi administratif, l’assistance au médecin et la relation aux entreprises.
Maîtriser les enjeux et pratiques de la PDP
Chaque année, des milliers de salariés quittent leur emploi faute d’avoir été repérés à temps. Trois jours pour maîtriser le cadre, mobiliser dispositifs et partenaires, et coordonner des parcours réellement sécurisés.
Devenir Conseiller en Prévention des Risques Professionnels (CPRP)
On ne devient pas préventeur en lisant le Code du travail. Vingt-trois jours, une entreprise réelle et un formateur référent pour construire pas à pas les compétences du métier : analyse du travail, DUERP, plan d’action.
Adopter une posture d’écoute active dans le face-à-face médico-professionnel
Certains entretiens continuent de préoccuper bien après la porte refermée. Deux jours pour écouter vraiment, réguler ses émotions pendant l’échange et couper la rumination qui suit les situations lourdes.
Gérer les incivilités et l’agressivité avec les adhérents et les salariés
À l’accueil, au téléphone ou en consultation, chacun peut être confronté à des comportements agressifs. Désamorcer avant l’escalade, gérer ses émotions face à une personne agressive, adopter les bons réflexes et savoir quoi faire lors d’un désaccord.
Renforcer la collaboration pour favoriser l’action au sein de l’équipe pluridisciplinaire
La pluridisciplinarité ne se décrète pas : elle se construit, fruit d’une volonté commune et d’une collaboration au quotidien. Savoir incarner un rôle de facilitateur, contribuer à la coopération des métiers pour mieux répondre aux enjeux et aux attendus.