Personnalités difficiles en SPST : travailler ensemble sans appréhension
Collègue éternellement insatisfait, profil passif-agressif ou expert rigide… Côtoyer une personnalité difficile peut rapidement user plus que la charge de travail. Deux jours pour désamorcer les tensions, poser des limites avec tact et garder une dynamique de collaboration.
Gérer les incivilités et l’agressivité avec les adhérents et les salariés
À l’accueil, au téléphone ou en consultation, chacun peut être confronté à des comportements agressifs. Désamorcer avant l’escalade, gérer ses émotions face à une personne agressive, adopter les bons réflexes et savoir quoi faire lors d’un désaccord.
Prévenir et réguler une situation de conflit en interne
Les raisons d’un conflit sont nombreuses : contraintes organisationnelles, injonctions contradictoires, visions opposées… Comprendre les mécanismes de l’escalade permet d’adapter sa posture et de mieux réguler les relations.
Équipe dirigeante de SPSTI : copiloter dans la complexité
Dans un CoDir de SPSTI, chaque fonction porte des contraintes et des enjeux forts qui complexifient la collaboration et le pilotage. Deux jours ensemble, pour choisir ce qui se décide en commun et repartir avec votre cadre de fonctionnement et une méthode partagée.
Renforcer la collaboration pour favoriser l’action au sein de l’équipe pluridisciplinaire
La pluridisciplinarité ne se décrète pas : elle se construit, fruit d’une volonté commune et d’une collaboration au quotidien. Savoir incarner un rôle de facilitateur, contribuer à la coopération des métiers pour mieux répondre aux enjeux et aux attendus.
Maîtriser le management hiérarchique — Spécial médecin du travail
Si maîtriser le management transverse est essentiel, connaître les liens avec le management hiérarchique est stratégique. Cette double compétence est un véritable atout au quotidien pour mieux faire face aux enjeux en SPST.
Manager des médecins du travail
Manager des médecins du travail, c’est composer avec la complexité : indépendance, étendue des missions, du rôle et des responsabilités. Poser un cadre qui respecte le médical sans renoncer au pilotage, pour mieux exiger, motiver et fidéliser.
Les fondamentaux et spécificités du management en SPST
Devenir manager, ce n’est pas juste une responsabilité supplémentaire, c’est apprendre un nouveau métier. Trois jours pour mieux se connaître, trouver sa posture dans le contexte particulier d’un SPST, et savoir mobiliser entre exigence et bienveillance.
Développer son leadership en environnement SPST
Vous savez organiser, décider, mobiliser votre équipe. Il vous faut maintenant développer votre posture et votre capacité à faire adhérer. Deux jours pour asseoir votre légitimité, savoir naturellement convaincre et entraîner même au-delà de votre périmètre.
Animer et coordonner une équipe pluridisciplinaire (Niveau 2)
Le niveau 1 a donné les outils pour mieux se connaître et appréhender l’autre ; la pratique a montré ce qui résiste. Ce deuxième temps explore les situations complexes du transverse, l’intelligence collective et la conduite du changement dans votre équipe.